POLITICAS DE ENTREGA
Para una eficaz entrega, es necesario que nos proporcione los datos completos del destinatario. Tales como:
Nombre Completo, Dirección, especificación si es casa, fraccionamiento, coto, residencial, oficina, empresa, negocio, Hotel, asi como el area donde trabaja, habitación, etc. O bien dos números telefónicos.
Con el único fin de entregar con exito su regalo floral, y evitar contratiempos o costos extras por un segundo re-envió.
POSIBLES SITUACIONES AL MOMENTO DE LA ENTREGA:
1.- En caso del que el Destinatario no esté en su domicilio, se entregara a la persona que en ese momento se encuentre.
2.- Si en el domicilio no se encuentra ni el Destinatario u otra persona, se le llamara por teléfono para hacerle saber del regalo y llegar a un acuerdo si se deja con un vecino o familiar de la misma calle.
3.- Cuando no este nadie en el domicilio y no contesten los teléfonos se recurrirá con algún vecino más cercano para la recepción del regalo floral
4.- O bien, cuando nadie esté en casa, o que ningún vecino desee recibir y que no contesten los teléfonos se le dejara una nota haciéndole saber que estuvimos ahí e invitaremos a que nos llamen para programar una segunda entrega. (Se le notificara a usted del inconveniente – un segundo envió tiene costo extra el cual nuestro personal le hará saber si este fuera su caso).
5.- Al encontrar al destinatario y este no desea recibir el regalo floral, Se le hará saber, para que nos indique otra dirección para completar el servicio con un costo extra por re-envió. – En este caso Para Servirle, no se hace responsable de regalos florales rechazados por destinatario, no tenemos devoluciones en esta situación.
6.- Entregas a Empresas u Oficinas, se solicitará la recepción personal del destinatario, siempre y cuando la política interna de la empresa lo permita. O en su defecto, se entregará a la Recepcionista o Guardia de Seguridad.
7.- Las entregas en los Hoteles es de suma importancia que nos informe si el destinatario es Huésped, su Numero de Habitación, o si es Empleado, el Departamento o Área donde trabaja como (Gerente, Recursos Humanos, Contabilidad, Relaciones Publicas, etc.). La entrega a huéspedes se hace por lo general en Concierge o Recepción no permiten la entrega en las Habitaciones. Para Empleados, la entrega se realiza en la caseta de seguridad de entrada de Empleados. Una vez cumplida la entrega Floramex, no se hace responsable si en un momento dado el Regalo Floral no fue recibido por el destinatario. Ya que es una situación ajena a nuestra Empresa que el propio Hotel impide el acceso de nuestro personal.
8.- Hospitales, en su mayoría recibe Flores y en algunos otros NO permiten el acceso de Flores únicamente reciben: Peluches, Canastas con Fruta o botanas, Globos. Es importante la especificar si el destinatario está Hospitalizado, dar el número de cuarto o bien si es empleado con el área donde trabaja.
9.- Entrega en Funeraria, es importante proporcionarnos el horario del servicio funeral así como la sala de velación. Servicios funerarios son siempre nuestra prioridad.
TIEMPO DE VIDA DE LAS FLORES
Floramex utiliza flores y follajes de primera calidad de los mejores proveedores. Es imposible predecir el tiempo de vida de su arreglo floral, debido al cambio de clima en cada región. El destinatario debe cambiar el agua diariamente y asegurarse de que este en un lugar fresco y sombreado, alejado de la luz solar directa, de ventiladores o las corrientes de aire.
PRIVACIDAD DE SUS DATOS
Nuestra base de datos, no se vende, renta, comparte o regala. Tenga la tranquilidad de saber que sus datos, son únicamente utilizados para completar su servicio ordenado, protegiendo y resguardando su información.